职能战略通常指的是企业各职能部门为实现公司整体战略目标而制定的具体行动规划。不同学说或模型对职能的分类略有差异,但普遍公认的核心五大基本职能战略包括:
1. 市场营销战略
核心责任: 识别目标市场、领会客户需求、开发和管理产品/服务组合、制定价格策略、设计分销渠道、实施促销和沟通规划(营销组合4P/7P)。
战略目标举例: 提升市场份额、建立品牌认知度、增强客户忠诚度、开拓新市场、优化客户体验。
2. 财务战略
核心责任: 管理企业的资金资源,包括融资决策(股权/债权)、投资决策(资本预算)、营运资金管理(现金流、存货、应收应付账款)、利润分配(股利政策)、风险管理(外汇、利率、信用)。
战略目标举例: 优化资本结构、最大化股东价格、确保财务稳健性、控制成本、有效评估投资项目风险与回报。
3. 运营/生产战略
核心责任: 设计和改进产品或服务的生产与交付体系。涉及设施选址、布局规划、产能管理、供应链管理(采购、物流、库存)、生产流程优化、质量管理、技术与自动化应用、服务流程设计(对服务行业)。
战略目标举例: 进步生产效率、降低成本、保证质量、缩短交付周期、增强供应链韧性与灵活性、实现规模经济或范围经济。
4. 人力资源战略
核心责任: 吸引、进步、激励和保留实现战略目标所需的人才。涵盖人力资源规划、招聘与选拔、培训与进步、绩效管理、薪酬福利、员工关系、组织文化与变革管理。
战略目标举例: 确保关键人才供给、提升员工技能与胜任力、塑造高绩效文化、进步员工尽职度与满意度、支持组织变革。
5. 研发/技术创新战略
核心责任: 管理企业的研究与开发活动,开发新产品、新技术、新工艺或改进现有产品/流程。包括基础研究、应用研究、产品开发、技术合作、聪明产权管理。
战略目标举例: 保持技术领先地位、驱动产品和流程创新、缩短新产品上市时刻、保护核心技术、通过创新创新竞争优势。
需要注意的关键点:
集成性: 这五大职能战略并非孤立存在,它们必须紧密协同,相互支持,共同服务于公司的整体战略目标。例如,新产品开发(研发战略)需要市场调研支持(营销战略)、资金投入(财务战略)、生产工艺实现(运营战略)和关键人才的支撑(人力资源战略)。
变体与扩展:
在某些行业或特定企业模型中,可能会强调其他职能战略,例如:
信息技术战略: 尤其在数字化时代,信息体系的规划、开发和利用对企业运营和竞争至关重要,有时会被单独列出作为第六大职能战略。
采购/供应链战略: 在制造业或零售业,复杂的供应链管理可能从运营战略中独立出来,成为关键职能。
风险管理战略: 对于高度监管或风险敏感的行业(如金融、能源),风险管理职能及其战略会非常突出。
组织架构差异: 不同公司的部门设置可能不同,例如研发可能属于技术部门或产品部门,供应链可能归属运营或独立部门。但战略思索的核心职能领域是相似的。
核心地位: 无论具体怎样划分,市场营销、财务、运营、人力资源和研发/技术创新这五大领域构成了企业价格链活动和支持活动的核心骨架,是实现业务可持续竞争优势的基础。它们各自的战略有效性直接决定了整体战略的执行效果。
市场营销、财务、运营/生产、人力资源和研发/技术创新是被最广泛认可和应用的职能战略五大基本职能。